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Allgemeines

Unsere TYPO3-Serviceverträge(bzw. Service Level Agreements = SLA) bieten Ihnen die optimalen Voraussetzungen, um sich ausschließlich auf die Inhalte Ihrer Website zu konzentrieren. So ersparen Sie sich jede Menge Zeit, Nerven und auch Geld. Neben diversen Inklusivleistungen bietet der Servicevertrag auch ganz konkrete finanzielle Vorteile.

Basis-Komponenten

• persönlicher Ansprechpartner(KEINE Hotline)
• Telefonsupport von Mo.-Fr., 8:00 Uhr - 17:00 Uhr
• unbegrenzter telefonischer Support zur redaktionellen Bedienung und zur Erledigung einfacher Administrationsaufgaben(z.B. Cache löschen, Benutzerrechte ändern)
• Kontenverwaltung und Beratung zu den Webanalyse-Diensten googleAnalytics™, google search console™ und Piwik™
• telefonische Beratung zur Suchmaschinenoptimierung und allgemeinen Internetthemen
• Durchführung der Aufgaben von qualifizierten Mitarbeitern(i.d.R. TYPO3 zertifiziert)
• sehr kurze Reaktionszeiten
• vergünstigte Stundensätze für Contentpflege, TYPO3-Programmierung, TYPO3-Administration und TYPO3-Schulungen
• Automatisches Einspielen von Sicherheitsupdates
• monatliche Pauschale für NPO: 59,-€ zzgl. MwSt.
• monatliche Pauschale für Unternehmen: 69,-€ zzgl. MwSt.

Service Level 1

Sie haben gerade keine Kapazitäten im Haus? Wir springen gerne flexibel ein:

• redaktionelle Tätigkeiten (einfügen, ändern, löschen von Inhalten auf der Website)
• anfertigen, versenden und überwachen von Newslettern
• einfache Bildbearbeitung(Größe, Schärfe, div. Effekte etc.)
• neue Seiten werden mit sinnvollem Titel und Kurzbeschreibung erstellt
• für Bilder werden alt- und title-Tags gepflegt

Aufgaben im Rahmen des Service Level 2 werden mit einem Stundensatz von 45,-€* (statt 69,-€*) berechnet. Die Berechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt.

Service Level 2

Technische Admministration und Programmierung:

• Systemadministration und -konfiguration
• Behebung von Fehlern im laufenden Betrieb(Hotfixes)
• Erstellung, Änderung und Optimierung von Templates
• Einspielen von Versionsupdates
• Programmierung, Installation und Anpassung von Extensions

Aufgaben im Rahmen des Service Level 2 werden mit einem Stundensatz von 55,-€* (statt 59,-€*) für NPO und 59,-€* (statt 69,-€*) für Unternehmen berechnet. Die Berechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt.

AddOn: Hosting über unsere Server(optional)

Zusätzlich zum Servicevertrag bieten wir Ihnen optional das Hosting Ihrer Website über unsere sehr schnellen und zuverlässigen Server an.

Im Gegensatz zu "normalen" Providern profitieren Sie bei uns von folgenden Vorteilen:

• Sicherheit: automatisches Einspielen von Sicherheitsupdates für das TYPO3 CMS Core-System
• Backup-Strategie: tägliche Datensicherung über einen Zeitraum von 28 Tagen und einen beliebigen Wiederherstellungspunkt
• extrem schnell: hoher Pagespeed dank http2-Protokoll und intelligenten Caching-Algorithmen
• datenschutzkonform & vertrauenswürdig: mit dem inkludieren SSL-Zertifikat schützen Sie die Kommunikation mit Ihren Besuchern
• Top-Service: Keine Hotline & kein Ticketsystem, wir kümmern uns persönlich um Sie
• Entwicklungsumgebung: eine "staging-Area" ermöglicht Ihnen automatisch eine zweite Umgebung für Entwicklung und Test
• TYPO3-Radar: zeitnahe Informationen zu neuenSicherheits- oder Release-Updates
• vereinfachte Updates: Kostenersparnis bei LTS-Update

Die monatliche Pauschale für diese Leistungen beträgt 19,-€*. Also ca. 63 Cent* pro Tag.

TYPO Service Level Agreement für Non-Profit-Organisationen(NPO)

TYPO3 Service Level Agreement für kommerzielle Website-Betreiber

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Rufen Sie uns einfach an:

0800 - 922 66 19

Oder nutzen Sie einfach unser Schnellkontakt-Formular am Ende dieser Seite.

* = sämtliche Preisangaben zuzüglich der gesetzlichen MwSt. von 19%