TYPO3 Service Level Agreement (SLA)

Allgemeines

Unsere TYPO3-Serviceverträge(bzw. Service Level Agreements = SLA) bieten Ihnen die optimalen Voraussetzungen, um sich ausschließlich auf die Inhalte Ihrer Website zu konzentrieren. So ersparen Sie sich jede Menge Zeit, Nerven und auch Geld. Neben diversen Inklusivleistungen bietet der Servicevertrag auch ganz konkrete finanzielle Vorteile.

Welche Vorteile hat ein Servicevertrag?

Mit einem Servicevertrag garantieren wir Ihnen einen wesentlich "engeren" Service. D.h. im Vergleich zu rein auftragsbezogenen Geschäftsbeziehungen erhalten unsere Service-Kunden:

  • kostenlosen telefonischen Support
  • einen direkt Draht zu unseren Entwicklern und Projektmanagern
  • schnellere Reaktionszeiten bei Anfragen und Änderungswünschen

Auch finanziell dürfte sich der Abschluss eines Servicevertrages lohnen. Zumindest, wenn man die eigene Website ernsthaft, professionell und sicher betreiben möchte. Neben reduzierten Stundensätzen sind vor allem die automatischen Sicherheitsupdates, für die keine Zusatzkosten anfallen, ein attraktiver Vorteil. Besipielsweise gab es für TYPO3 Version 8 im Jahr 2019 die folgenden Sicherheits- und Maintenance-Releases: 

Das Einspielen von TYPO3-Sicherheitsupdates ist i.d.R. relativ problemlos möglich. Aber selbst wenn man nur 1 Std. dafür einplant, so kommen bei 17 Updates Kosten von fast netto 1.200,-€ zusammen(17 x 69,-€ = 1.173,-€).


Basis-Komponenten des TYPO3 Servicevertrages


Service Level 1

Sie haben gerade keine Kapazitäten im Haus? Wir springen gerne flexibel ein:

Aufgaben im Rahmen des Service Level 2 werden mit einem Stundensatz von 45,-€* (statt 69,-€*berechnet. Die Berechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt.


Service Level 2

Technische Admministration und Programmierung:

Aufgaben im Rahmen des Service Level 2 werden mit einem Stundensatz von 55,-€* (statt 59,-€*) für NPO und 59,-€* (statt 69,-€*) für Unternehmen berechnet. Die Berechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt.


AddOn: Hosting über unsere Server(optional)

Zusätzlich zum Servicevertrag bieten wir Ihnen optional das Hosting Ihrer Website über unsere sehr schnellen und zuverlässigen Server an.

Im Gegensatz zu "normalen" Providern profitieren Sie bei uns von folgenden Vorteilen:

Die monatliche Pauschale für diese Leistungen beträgt 19,-€*. Also ca. 63 Cent* pro Tag.


Downloads TYPO3-Serviceverträge


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Gerne helfen wir Ihnen weiter. Rufen Sie uns einfach an:

0800 - 922 66 19

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* = sämtliche Preisangaben zuzüglich der gesetzlichen MwSt. von 19%