Unser Kerngeschäft ist die Entwicklung, Optimierung und Weiterentwicklung von TYPO3-Websites. Eine besondere Rolle spielt dabei der laufende TYPO3 Support. D.h. wir untertstützen Sie in allen Bereichen rund um TYPO3, auf technischer, konzeptioneller und sehr erfolgreich auch auf den Ebenen der Suchmaschinen-Optimierung und des Webdesigns.
Im Gegensatz zu anderen Internetagenturen arbeiten wir mit großer Transparenz. Wir legen unsere Preise offen und dokumentieren detailliert unsere Leistungen.
Sie können unseren TYPO3-Support ohne monatliche Pauschalen und ohne Vertragsbindung unabhängig von der Größe des Aufwands jederzeit in Anspruch nehmen.
Mehr Infos zu TYPO3, Suchmaschinenoptimierung und Webdesign
Mit TYPO3 ist ein professionelles Content Management System Hier erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten, Zertifikate, die Organisation und die Release Politik.
OnPage-Optimierung, Ladezeit-Minimierung und neue Technologien wie AMP, PWA & Structured Data steigern die Besucherzahlen Ihrer Website & verbessern die Conversion-Rate.
Professionelle Website-Gestaltung, die dem Besucher und nicht dem Webdesigner Freude macht. Userexperience hat viele Facetten und macht aus Besuchern Kunden.
Mit WACON geben Sie Ihre Website in professionelle Hände. Was unterscheidet uns von anderen Internetagenturen? Wir haben eine klare Vorstellung von erfolgreichen Websites. Dabei konzentrieren wir uns konsequent auf die Bereiche User Experience (Besucherfreundlichkeit). Maschinenlesbarkeit (SEO/Barrierefreiheit), einfache redaktionelle Bedienbarkeit & technische Wartbarkeit. Für Sie bedeutet eine Zusammenarbeit vor allem:
Kompetenz & Qualität
Unsere Mitarbeiter sind hochgradig qualifiziert. Als Kunde/in profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Webentwicklung und Suchmaschinenoptimierung. Die Betreuung von aktuell mehr als 100 TYPO3-Instanzen sowie zahlreiche persönlicher Zertifikate garantieren qualitativ hochwertige Arbeit. Hier können Sie sich ein Bild von unseren Mitarbeitern machen.
Zuverlässigkeit & Erreichbarkeit
Sie telefonieren bei uns niemals mit einer Hotline. Stattdessen erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der auch telefonisch für Sie schnell erreichbar ist. Wir erledigen Aufgaben zuverlässig, was nicht nur termintreu heißt sondern auch das Erkennen, Vermeiden und Beheben von Problemen, die Sie vielleicht noch gar nicht (vorher-)sehen.
Schnelligkeit
Wir sind auf TYPO3 spezialisiert: Sie sind dadurch unabhängig von einzelnen Mitarbeitern unserer Agentur. Abwesenheiten können wir schnell durch qualifiziertes Personal ersetzen. Änderungswünsche werden i.d.R. innerhalb von 48 Stunden umgesetzt.
Zertifizierter TYPO3 Support
Wir verfügen über alle vier erhältlichen TYPO3 Zertifkate (stellvertretend durch die einzelnen Mitarbeiter):
TYPO3 CMS Certified Editor
TYPO3 CMS Certified Integrator
TYPO3 CMS Certified Developer
TYPO3 CMS Certified Consultant
Drei mögliche Service-Modelle
Unseren TYPO3 Support können Sie in Form von drei verschiedenen Service-Modelle buchen:
Ticketsystem von WACON (nach Priorität sortiert)
Pay-As-You-Go: Für seltene Änderungswünsche Stundensatz: 75,-€ / Abrechnung im 60-Min.-Takt / keine vertragliche Bindung / Service-Priorität: Medium
Pre-paid: Für Website-Betreiber mit regelmäßigen Änderungen Stundensatz: 69,-€ / Abrechnung im 15-Min.-Takt / Mindestkontingent: 8 Std. / Service-Priorität: High
Premium(Service-Level-Agreement): Für professionelle Organisationen mit hohen Anforderungen Stundensatz: 65,-€ / Abrechnung im 15-Min.-Takt / kostenloser Telefonsupport / garantierte Reaktionszeiten / AddOn-Services / Service-Priorität: Highest
Wir unterscheiden zwischen Non-Profit-Organisationen (NPO) und Unternehmen. Für NPO berechnen wir über alle Servicemodelle hinweg einen reduzierten Stundensatz.
TYPO3 ist ein leistungsstarkes Content Management System. Die Funktionsvielfalt und Mächtigkeit des Systems machen regelmäßige Updates sowohl hinsichtlich der Funktionalität als auch der Sicherheit erforderlich. Hierzu zählen sog. Minorupdates (oder auch "Sicherheitspatches"), die relativ problemlos installierbar und an der laufenden letzten Nummer erkennbar sind (z.B. steht TYPO3 8.7.13 die "13" für das installierte Sicherheitspatch). Zusätzlich gibt es alle 1,5 Jahre neue Major-Releases. In TYPO3 sind dies die sogenannten LTS-Versionen (Long Term Support). Major-Releases sind nicht nur im Hinblick auf die Sicherheit empfehlenswert. Das Update einer TYPO3-Version bringt auch hinsichtlich des PageSpeeds, der Benutzer-Oberfläche im Backend und natürlich neuen Funktionen jeweils deutliche Verbesserungen.
Wir haben uns als Internetagentur auf TYPO3 spezialisiert. Unsere Mitarbeiter haben jahrelange Erfahrung im TYPO3-Support, also in der Administration, Programmierung und Pflege von TYPO3-Websites. Davon zeugen nicht nur unsere zahlreichen TYPO3-Referenzen sondern auch ganz konkret die unterschiedlichen Zertifikate, die wir in den Disziplinen des Webdevelopments und TYPO3 erworben haben. Zu unserem "daily business" zählen viele Aufgaben rund um TYPO3, wie z.B.:
die Erweiterung/Änderung von Templates für Layout- und Funktionsanpassungen
die Erweiterung und Neu-Entwicklung von Extensions basierend auf extBase/Fluid
die Durchführung von TYPO3-Upgrades
Beschleunigung der Ladezeiten von Websites (sog. PageSpeed-Optimierung)
Entwicklung von AMP-Websites mit TYPO3
die Integration von Third-Party-Anwendungen wie z.B. Google Analytics oder Mailchimp
die Anbindung an externe Systeme wie Sage, Abacus, SAP oder Carat
die Anbindung von Zahlungssystemen wie PayPal oder Wirecard
technische Suchmaschinenoptimierung
redaktioneller Support
Erstellung und Versand von Newslettern
Umstellung von Websites auf SSL
u.v.m.
Besonders stark sind wir bei der Optimierung von Websites auf Basis von TYPO3.
Unser TYPO3-Support ist schnell, qualifiziert und zuverlässig:
schnell, weil die meisten Probleme innerhalb von 48 Stunden erledigt sind.
qualifiziert, weil Sie von zertifizierten TYPO3-Experten betreut werden
zuverlässig, weil Sie mehrere persönliche Ansprechpartner haben
TYPO3-Support mit Transparenz
Wir legen großen Wert auf Transparenz. Daher dokumentieren wir alles, was wir für Sie tun. Und wir berechnen auch nur tatsächlich angefallenen Aufwand. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt. Damit Sie eine grobe Vorstellung von zu erwartenden Kosten haben, schätzen wir vor der Durchführung den Aufwand. In der Regel wird unser TYPO3-Support monatlich abgerechnet.
Jede Abrechnung enthält einen Leistungsnachweis, aus dem hervorgeht, wer, wann, was gemacht hat und wie lange die Aufgabe gedauert hat.
Ein Leistungsnachweis sieht beispielsweise so aus:
Datum
Beschreibung
Bearbeiter
Dauer in Min.
31.1.2018
neue Seminare eingebunden, Seminarleiter der einzelnen Seminare bearbeitet
biseden
90
26.1.2018
jquery-Einbindung auf Template entfernt
thamjul
15
25.1.2018
Anpassungen für mobile Ansicht, Anpassung mobiler Header
biseden
60
17.1.2018
Neuen BE-Benutzer angelegt
bagiker
15
09.1.2018
Bestellprozess zum Einwilligung in Datennutzung erweitert
wilhmar
90
Summe:
270
In diesem Fall werden also für den Monat 01/2018 270 Min. = 4,5 Std. in Rechnung gestellt.
Datum
Beschreibung
Dauer in Min.
31.1.2018
neue Seminare eingebunden, Seminarleiter der einzelnen Seminare bearbeitet Bearbeiter: biseden
90
26.1.2018
jquery-Einbindung auf Template entfernt Bearbeiter: thamjul
15
25.1.2018
Anpassungen für mobile Ansicht, Anpassung mobiler Header Bearbeiter: biseden
60
17.1.2018
Neuen BE-Benutzer angelegt Bearbeiter: bagiker
15
09.1.2018
Bestellprozess zum Einwilligung in Datennutzung erweitert Bearbeiter: wilhmar
90
270
In diesem Fall werden also für den Monat 01/2018 270 Min. = 4,5 Std. in Rechnung gestellt.
Support in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Wir unterstützen Sie nicht nur im gesamten deutschsprachigen Raum. Neben Kunden aus der Schweiz und Österreich freuen wir uns aktuell auch über Support-Mandate aus Finnland, Italien, Großbritannien, Luxemburg und Frankreich.
Interesse geweckt?
Sie haben konkreten Bedarf und möchten Sie ein Angebot zu unserem TYPO3-Support? Kein Problem! Einfach Kontaktformular ausfüllen und wir melden uns kurzfristig bei Ihnen!
