TYPO3-Service und Support
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Die WACON Internet GmbH ist eine Internetagentur, die sich auf den Support von TYPO3 Websites spezialisiert hat.
Was bedeutet TYPO3 Support?
Im Rahmen unseres Supports betreuen wir Sie zuverlässig, kompetemt und schnell in allen Fragen rund um Ihre TYPO3 Website.
Hierzu zählen u.a.:
- Wir führen TYPO3 Updates durch
- Wir optimieren Ihre Wesbite für Suchmaschinen
- Wir verbessern die Ladezeiten (den sog. Pagespeed) Ihrer Website
- Wir verbessern die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website auf unterschiedlichen Endgeräten wie Smartphones, Laptops, Tablets, usw.
- Wir unterstützen Redakteure, in dem wir die Bedienbarkeit des TYPO3 Backends verbessern
- Wir entwickeln, erweitern und aktualisieren Extensions
Und natürlich unterstützen und beraten wir Sie bei den alltäglichen Fragen und Problemen rund um TYPO3. Telefonisch, per Mail oder im Rahmen einer Videokonferenz.
News zu unserem Support
Sie benötigen Unterstützung bei der Planung eines TYPO3 Projektes? Oder suchen einen technischen Ansprechpartner für eine TYPO3-Ausschreibung? Vielleicht wollen Sie auch einfach nur wissen, wie Sie Ihre Website und die dahinter stehenden Prozesse weiter optimieren können. In jedem Fall helfen wir gerne weiter...
Kurze Ladezeiten, ein stabiler Seitenaufbau und schnelle Reaktionszeiten auf Besucher-Interaktionen sind wichtige Bestandteile einer guten User Experience. Und damit auch Erfolgsfaktoren einer Website. Was man als TYPO3 Redakteur und/oder Integrator dafür tun kann...
Wir haben für eine Kundin einen Shopify- und eine TYPO3-Website. Soweit so, so gut. Der eigentliche Clou ist die Datensynchronisation in realtime mithilfe von Webhooks bzw. Reactions, die man ab TYPO3 v12 zum Standard gehören.
Wichtige Themen zu unseren Support-Leistungen
Updates sind ein regelmäßiges Thema beim Betrieb von IT Systemen. Auch TYPO3 muss regelmäßig aktualisiert werden, um technologischen und sicherheitsbezogenen Aspekten gerecht zu werden. Das muss weder teuer noch frustrierend sein, wenn man weiß, was zu tun ist. Wer einen Servicevertrag mit uns schließt, bekommt Sicherheitsupdates sogar kostenlos.
Mit TYPO3 Version 12, setzen Sie auf modernste Technik, schnelle Ladezeiten und maximale Sicherheit. Wir unterstützen Sie beim Update.
Mit einem Service Level Agreement (SLA) genießen Sie pauschale Serviceleistungen in Sachen Erreichbarkeit und Sicherheit bei gleichzeitig reduzierten Stundensätzen.
Was bedeutet der TYPO3-Support von WACON konkret?
Mit WACON geben Sie Ihre Website in professionelle Hände. Was unterscheidet uns von anderen Internetagenturen? Wir haben eine klare Vorstellung von erfolgreichen Websites. Dabei konzentrieren wir uns konsequent auf die Bereiche User Experience (Besucherfreundlichkeit). Maschinenlesbarkeit (SEO/Barrierefreiheit), einfache redaktionelle Bedienbarkeit & technische Wartbarkeit. Für Sie bedeutet eine Zusammenarbeit vor allem:
Kompetenz & Qualität
Unsere Mitarbeiter sind hochgradig qualifiziert. Als Kunde/in profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Webentwicklung und Suchmaschinenoptimierung. Die Betreuung von aktuell mehr als 100 TYPO3-Instanzen sowie zahlreiche persönlicher Zertifikate garantieren qualitativ hochwertige Arbeit. Hier können Sie sich ein Bild von unseren Mitarbeitern machen.
Zuverlässigkeit & Erreichbarkeit
Sie telefonieren bei uns niemals mit einer Hotline. Stattdessen erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der auch telefonisch für Sie schnell erreichbar ist. Wir erledigen Aufgaben zuverlässig, was nicht nur termintreu heißt sondern auch das Erkennen, Vermeiden und Beheben von Problemen, die Sie vielleicht noch gar nicht (vorher-)sehen.
Schnelligkeit
Wir sind auf TYPO3 spezialisiert: Sie sind dadurch unabhängig von einzelnen Mitarbeitern unserer Agentur. Abwesenheiten können wir schnell durch qualifiziertes Personal ersetzen. Änderungswünsche werden i.d.R. innerhalb von 48 Stunden umgesetzt.
Zertifizierter TYPO3 Support
Wir verfügen über alle vier erhältlichen TYPO3 Zertifkate (stellvertretend durch die einzelnen Mitarbeiter):
Was kostet der TYPO3 Support von WACON?
Unsere Stundensätze richten nach zwei Kriterien:
- Handlet es sich bei der zu betreuenden Organisation um eine Non Profit Organisation oder um ein Unternehmen?
- Hat die Organisation einen Servicevertrag (SLA = Service Level Agreement) mit WACON abgeschlossen?
Daraus ergeben sich vier mögliche Stundensätze für unseren TYPO3 Support
Stundensätze ohne Servicevertrag:
Stundensätze mit Servicevertrag:
* zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Spezialisierung auf TYPO3
Wir haben uns als Internetagentur auf TYPO3 spezialisiert. Unsere Mitarbeiter haben jahrelange Erfahrung im TYPO3-Support, also in der Administration, Programmierung und Pflege von TYPO3-Websites. Davon zeugen nicht nur unsere zahlreichen TYPO3-Referenzen sondern auch ganz konkret die unterschiedlichen Zertifikate, die wir in den Disziplinen des Webdevelopments und TYPO3 erworben haben. Zu unserem "daily business" zählen viele Aufgaben rund um TYPO3, wie z.B.:
- die Erweiterung/Änderung von Templates für Layout- und Funktionsanpassungen
- die Erweiterung und Neu-Entwicklung von Extensions basierend auf extBase/Fluid
- die Durchführung von TYPO3-Upgrades
- Beschleunigung der Ladezeiten von Websites (sog. PageSpeed-Optimierung)
- Entwicklung von AMP-Websites mit TYPO3
- die Integration von Third-Party-Anwendungen wie z.B. Google Analytics oder Mailchimp
- die Anbindung an externe Systeme wie Sage, Abacus, SAP oder Carat
- die Anbindung von Zahlungssystemen wie PayPal oder Wirecard
- technische Suchmaschinenoptimierung
- redaktioneller Support
- Erstellung und Versand von Newslettern
- Umstellung von Websites auf SSL
- u.v.m.
Besonders stark sind wir bei der Optimierung von Websites auf Basis von TYPO3.
Unser TYPO3-Support ist schnell, qualifiziert und zuverlässig:
- schnell, weil die meisten Probleme innerhalb von 48 Stunden erledigt sind.
- qualifiziert, weil Sie von zertifizierten TYPO3-Experten betreut werden
- zuverlässig, weil Sie mehrere persönliche Ansprechpartner haben
Suchmaschinenoptimierung mit TYPO3
Wir haben mit der Suchmaschinenoptimierung für TYPO3 sehr viel Erfolg. Bedenkt man, wie hoch die Klickpreise für Begriffe wie "TYPO3 Agentur" "Internetagentur" oder "Webdesign" sind, sparen wir monatlich tausende von Euro für bezahlte Werbung. Das Gute: Für die entscheidenden Maßnahmen benötigen Sie KEINE technische Kenntnisse. Wir haben in einem Artikel dargelegt, wie Sie als TYPO3 Redakteur Ihre Website für Suchmaschinen optimieren. Darüber hinaus gibt es wichtige SEO-Maßnahmen, die die technische Umsetzung und die User Experience Ihrer Website betreffen. Hierfür stehen wir Ihnen als TYPO3-Agentur und SEO-Partner gerne zur Verfügung.
Als TYPO3 Agentur verstehen wir sehr viel von Technik. Das betrifft nicht nur die Programmierung von Extensions sondern auch die Optimierung von TYPO3-Websites für Suchmaschinen.
Sie benötigen kein technisches Know-How, um für bestimmte Keywords im Suchergebnis ganz nach oben zu kommen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie als TYPO3 Redakteur erfolgreich Suchmaschinenoptimierung (SEO) betreiben.
TYPO3-Support mit Transparenz
Wir legen großen Wert auf Transparenz. Daher dokumentieren wir alles, was wir für Sie tun. Und wir berechnen auch nur tatsächlich angefallenen Aufwand. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt. Damit Sie eine grobe Vorstellung von zu erwartenden Kosten haben, schätzen wir vor der Durchführung den Aufwand. In der Regel wird unser TYPO3-Support monatlich abgerechnet.
Jede Abrechnung enthält einen Leistungsnachweis, aus dem hervorgeht, wer, wann, was gemacht hat und wie lange die Aufgabe gedauert hat.
Ein Leistungsnachweis sieht beispielsweise so aus:
| Datum | Beschreibung | Bearbeiter | Dauer in Min. |
|---|---|---|---|
| 31.1.2023 | neue Seminare eingebunden, Seminarleiter der einzelnen Seminare bearbeitet | biseden | 90 |
| 26.1.2023 | jquery-Einbindung auf Template entfernt | thamjul | 15 |
| 25.1.2023 | Anpassungen für mobile Ansicht, Anpassung mobiler Header | biseden | 60 |
| 17.1.2023 | Neuen BE-Benutzer angelegt | bagiker | 15 |
| 09.1.2023 | Bestellprozess zum Einwilligung in Datennutzung erweitert | wilhmar | 90 |
| Summe: | 270 |
In diesem Fall werden also für den Monat 01/2018 270 Min. = 4,5 Std. in Rechnung gestellt.
| Datum | Beschreibung | Dauer in Min. |
|---|---|---|
| 31.1.2023 | neue Seminare eingebunden, Seminarleiter der einzelnen Seminare bearbeitet Bearbeiter: biseden | 90 |
| 26.1.2023 | jquery-Einbindung auf Template entfernt Bearbeiter: thamjul | 15 |
| 25.1.2023 | Anpassungen für mobile Ansicht, Anpassung mobiler Header Bearbeiter: biseden | 60 |
| 17.1.2023 | Neuen BE-Benutzer angelegt Bearbeiter: bagiker | 15 |
| 09.1.2023 | Bestellprozess zum Einwilligung in Datennutzung erweitert Bearbeiter: wilhmar | 90 |
| 270 |
In diesem Fall werden also für den Monat 01/2018 270 Min. = 4,5 Std. in Rechnung gestellt.
Professioneller TYPO3 Support für Sie
Mein Name ist Alexandra Wassenaar. Ich bin Gründerin und Gesellschafterin der WACON Internet GmbH. Seit mehr als 20 Jahren bieten wir Dienstleistungen rund um TYPO3. Mit "wir" sind acht hochmotivierte KollegInnen gemeint, die sich auf die Entwicklung, Optimierung und Betreuung von TYPO3 Websites spezialisiert haben. Gerne bieten wir Ihnen unseren TYPO3 Support an. Dabei muss Ihre Website gar nicht von uns entwickelt worden sein. Es sind drei Eigenschaften, die uns ausmachen und die unsere Kunden an uns schätzen: Zuverlässigkeit, Kompetenz und Schnelligkeit. Wenn Sie mehr wissen möchten oder ein kostenloses Beratungsgespräch wünschen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.