TYPO3-Service und Support

Letzte Änderung:

Die WACON Internet GmbH ist eine Internetagentur, die sich auf den Support von TYPO3 Websites spezialisiert hat.

Was bedeutet TYPO3 Support?

Im Rahmen unseres Supports betreuen wir Sie zuverlässig, kompetent und schnell in allen Fragen rund um Ihre TYPO3 Website.

Hierzu zählen u.a.:

  • Wir führen TYPO3 Updates durch
  • Wir optimieren Ihre Wesbite für Suchmaschinen
  • Wir verbessern die Ladezeiten (den sog. Pagespeed) Ihrer Website
  • Wir verbessern die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website auf unterschiedlichen Endgeräten wie Smartphones, Laptops, Tablets, usw.
  • Wir unterstützen Redakteure, in dem wir die Bedienbarkeit des TYPO3 Backends verbessern
  • Wir entwickeln, erweitern und aktualisieren Extensions

Und natürlich unterstützen und beraten wir Sie bei den alltäglichen Fragen und Problemen rund um TYPO3. Telefonisch, per Mail oder im Rahmen einer Videokonferenz.

News zu unserem Support

Wenn Sie noch TYPO3 in der Version 10 verwenden, müssen Sie entweder für den Extended Long Term Support (ELTS) bezahlen oder Sie haben ein Sicherheitsproblem. Mit Version 12 bekommen Sie hingegen bis 04/2026 kostenlose Sicherheitsupdate. Davon abgesehen gibt es zahlreiche weitere Gründe, sich für die aktuelle Version zu entscheiden.

Neue Sicherheitsupdates für alle TYPO3-Versionsstränge (v9 ELTS, v10 ELTS, v11 LTS, v12 LTS und v13). Insgesamt gibt es 4 Patsches (1 x LOW, 3 x MEDIUM). Datenbankänderungen sind nicht nötig. Bitte einspielen...

Wir haben unsere Cookie-Extension für TYPO3 für Suchmaschinen optimiert. Das für die SEO wichtige HTML-Tag h2 wird nicht mehr für Überschriften der Cookie Consent Bix verwendet.


Wichtige Themen zu unseren Support-Leistungen

Updates sind ein regelmäßiges Thema beim Betrieb von IT Systemen. Auch TYPO3 muss regelmäßig aktualisiert werden, um technologischen und sicherheitsbezogenen Aspekten gerecht zu werden. Das muss weder teuer noch frustrierend sein, wenn man weiß, was zu tun ist. Wer einen Servicevertrag mit uns schließt, bekommt Sicherheitsupdates sogar kostenlos.

TYPO3 Version 12 LTS erschienen
Jetzt updaten

Mit TYPO3 Version 12, setzen Sie auf modernste Technik, schnelle Ladezeiten und maximale Sicherheit. Wir unterstützen Sie beim Update.

TYPO3 Service Level Agreement
TYPO3 Service Level Agreement

Mit einem Service Level Agreement (SLA) genießen Sie pauschale Serviceleistungen in Sachen Erreichbarkeit und Sicherheit bei gleichzeitig reduzierten Stundensätzen.

Was bedeutet der TYPO3-Support von WACON konkret?

Mit WACON geben Sie Ihre Website in professionelle Hände. Was unterscheidet uns von anderen Internetagenturen? Wir haben eine klare Vorstellung von erfolgreichen Websites. Dabei konzentrieren wir uns konsequent auf die Bereiche User Experience (Besucherfreundlichkeit). Maschinenlesbarkeit (SEO/Barrierefreiheit), einfache redaktionelle Bedienbarkeit & technische Wartbarkeit. Für Sie bedeutet eine Zusammenarbeit vor allem:

Kompetenz & Qualität

Unsere Mitarbeiter sind hochgradig qualifiziert. Als Kunde/in profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Webentwicklung und Suchmaschinenoptimierung. Die Betreuung von aktuell mehr als 100 TYPO3-Instanzen sowie zahlreiche persönlicher Zertifikate garantieren qualitativ hochwertige Arbeit. Hier können Sie sich ein Bild von unseren Mitarbeitern machen.

Zuverlässigkeit & Erreichbarkeit

Sie telefonieren bei uns niemals mit einer Hotline. Stattdessen erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der auch telefonisch für Sie schnell erreichbar ist. Wir erledigen Aufgaben zuverlässig, was nicht nur termintreu heißt sondern auch das Erkennen, Vermeiden und Beheben von Problemen, die Sie vielleicht noch gar nicht (vorher-)sehen.

Schnelligkeit

Wir sind auf TYPO3 spezialisiert: Sie sind dadurch unabhängig von einzelnen Mitarbeitern unserer Agentur. Abwesenheiten können wir schnell durch qualifiziertes Personal ersetzen. Änderungswünsche werden i.d.R. innerhalb von 48 Stunden umgesetzt.

Zertifizierter TYPO3 Support

Wir verfügen über alle vier erhältlichen TYPO3 Zertifkate (stellvertretend durch die einzelnen Mitarbeiter):

Was kostet der TYPO3 Support von WACON?

Unsere Stundensätze richten nach zwei Kriterien:

  1. Handlet es sich bei der zu betreuenden Organisation um eine Non Profit Organisation oder um ein Unternehmen?
  2. Hat die Organisation einen Servicevertrag (SLA = Service Level Agreement) mit WACON abgeschlossen?

Daraus ergeben sich vier mögliche Stundensätze für unseren TYPO3 Support

Stundensätze ohne Servicevertrag:

Stundensätze mit Servicevertrag:

* zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Spezialisierung auf TYPO3

Wir haben uns als Internetagentur auf TYPO3 spezialisiert. Unsere Mitarbeiter haben jahrelange Erfahrung im TYPO3-Support, also in der Administration, Programmierung und Pflege von TYPO3-Websites. Davon zeugen nicht nur unsere zahlreichen TYPO3-Referenzen sondern auch ganz konkret die unterschiedlichen Zertifikate, die wir in den Disziplinen des Webdevelopments und TYPO3 erworben haben. Zu unserem "daily business" zählen viele Aufgaben rund um TYPO3, wie z.B.:

  • die Erweiterung/Änderung von Templates für Layout- und Funktionsanpassungen
  • die Erweiterung und Neu-Entwicklung von Extensions basierend auf extBase/Fluid 
  • die Durchführung von TYPO3-Upgrades
  • Beschleunigung der Ladezeiten von Websites (sog. PageSpeed-Optimierung)
  • Entwicklung von AMP-Websites mit TYPO3
  • die Integration von Third-Party-Anwendungen wie z.B. Google Analytics oder Mailchimp
  • die Anbindung an externe Systeme wie Sage, Abacus, SAP oder Carat
  • die Anbindung von Zahlungssystemen wie PayPal oder Wirecard
  • technische Suchmaschinenoptimierung
  • redaktioneller Support
  • Erstellung und Versand von Newslettern
  • Umstellung von Websites auf SSL
  • u.v.m.

Besonders stark sind wir bei der Optimierung von Websites auf Basis von TYPO3.

Unser TYPO3-Support ist schnell, qualifiziert und zuverlässig:

  • schnell, weil die meisten Probleme innerhalb von 48 Stunden erledigt sind.
  • qualifiziert, weil Sie von zertifizierten TYPO3-Experten betreut werden
  • zuverlässig, weil Sie mehrere persönliche Ansprechpartner haben

Suchmaschinenoptimierung mit TYPO3

Wir haben mit der Suchmaschinenoptimierung für TYPO3 sehr viel Erfolg. Bedenkt man, wie hoch die Klickpreise für Begriffe wie "TYPO3 Agentur" "Internetagentur" oder "Webdesign" sind, sparen wir monatlich tausende von Euro für bezahlte Werbung. Das Gute: Für die entscheidenden Maßnahmen benötigen Sie KEINE technische Kenntnisse. Wir haben in einem Artikel dargelegt, wie Sie als TYPO3 Redakteur Ihre Website für Suchmaschinen optimieren. Darüber hinaus gibt es wichtige SEO-Maßnahmen, die die technische Umsetzung und die User Experience Ihrer Website betreffen. Hierfür stehen wir Ihnen als TYPO3-Agentur und SEO-Partner gerne zur Verfügung.

TYPO3 Agentur für SEO

Als TYPO3 Agentur verstehen wir sehr viel von Technik. Das betrifft nicht nur die Programmierung von Extensions sondern auch die Optimierung von TYPO3-Websites für Suchmaschinen.

SEO für TYPO3 Redakteure: Vorgehen und Möglichkeiten

Sie benötigen kein technisches Know-How, um für bestimmte Keywords im Suchergebnis ganz nach oben zu kommen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie als TYPO3 Redakteur erfolgreich Suchmaschinenoptimierung (SEO) betreiben.


TYPO3-Support mit Transparenz

Wir legen großen Wert auf Transparenz. Daher dokumentieren wir alles, was wir für Sie tun. Und wir berechnen auch nur tatsächlich angefallenen Aufwand. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt. Damit Sie eine grobe Vorstellung von zu erwartenden Kosten haben, schätzen wir vor der Durchführung den Aufwand. In der Regel wird unser TYPO3-Support monatlich abgerechnet.

Jede Abrechnung enthält einen Leistungsnachweis, aus dem hervorgeht, wer, wann, was gemacht hat und wie lange die Aufgabe gedauert hat.

Ein Leistungsnachweis sieht beispielsweise so aus:

Datum Beschreibung Bearbeiter Dauer in Min.
31.1.2023 neue Seminare eingebunden, Seminarleiter der einzelnen Seminare bearbeitet biseden 90
26.1.2023 jquery-Einbindung auf Template entfernt thamjul 15
25.1.2023 Anpassungen für mobile Ansicht, Anpassung mobiler Header             biseden             60
17.1.2023 Neuen BE-Benutzer angelegt bagiker 15
09.1.2023 Bestellprozess zum Einwilligung in Datennutzung erweitert wilhmar 90
    Summe: 270

In diesem Fall werden also für den Monat 01/2018 270 Min. = 4,5 Std. in Rechnung gestellt.


Datum Beschreibung Dauer in Min.
31.1.2023 neue Seminare eingebunden, Seminarleiter der einzelnen Seminare bearbeitet
Bearbeiter: biseden
90
26.1.2023 jquery-Einbindung auf Template entfernt
Bearbeiter: thamjul
15
25.1.2023 Anpassungen für mobile Ansicht, Anpassung mobiler Header
Bearbeiter: biseden
60
17.1.2023 Neuen BE-Benutzer angelegt
Bearbeiter: bagiker
15
09.1.2023 Bestellprozess zum Einwilligung in Datennutzung erweitert
Bearbeiter: wilhmar
90
    270

In diesem Fall werden also für den Monat 01/2018 270 Min. = 4,5 Std. in Rechnung gestellt.



Professioneller TYPO3 Support für Sie

Mein Name ist Alexandra Wassenaar. Ich bin Gründerin und Gesellschafterin der WACON Internet GmbH. Seit mehr als 20 Jahren bieten wir Dienstleistungen rund um TYPO3. Mit "wir" sind acht hochmotivierte KollegInnen gemeint, die sich auf die Entwicklung, Optimierung und Betreuung von TYPO3 Websites spezialisiert haben. Gerne bieten wir Ihnen unseren TYPO3 Support an. Dabei muss Ihre Website gar nicht von uns entwickelt worden sein. Es sind drei Eigenschaften, die uns ausmachen und die unsere Kunden an uns schätzen: Zuverlässigkeit, Kompetenz und Schnelligkeit. Wenn Sie mehr wissen möchten oder ein kostenloses Beratungsgespräch wünschen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.