Warum das Hosting von TYPO3 Websites wichtig ist

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Inhouse- vs. Provider-Lösung

Unter Webhosting versteht man die Bereitstellung von Serverkapazitäten zur Darstellung von Websites.Dabei gibt es grundsätzlich zwei Lösungsansätze:

  1. das interne Hosting über einen eigenen Inhouse-Server
  2. ein externes Hosting über einen spezialisierten Provider

Die Variante 1 ist meistens dann vorzuziehen, wenn

  1. hochgradig sensible Daten über die Website verarbeitet werden
  2. Schnittstellen zu Inhouse-Systemen keine andere Möglichkeit zulassen
  3. genügend personelle Expertise für den Betrieb eines Webserver im Haus vorhanden ist

Im Folgenden lassen wir die interne Lösung außen vor und beschäftigen uns mit der häufigsten Form des Webhostings: Die Verlagerung der TYPO3-Instanz zu einem externen Provider.

Den richtigen Provider finden

Es hat in der Regel handfeste Gründe, warum die Preise der Provider teilweise stark auseinander gehen. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, bei der Auswahl des Providers nicht auf den (günstigsten) Preis zu achten. Schauen Sie sich stattdessen genau an, was Ihnen geboten wird und studieren - so undankbar wie diese Aufgabe ist - die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Wichtig: Denken Sie daran, mit Ihrem Website-Provider einen AV-Vertrag abzuschließen. Dieser ist Grundvoraussetzung für ein Hosting außerhalb des eigenen Hauses (siehe auch TYPO3 und DSGVO).

Im Folgenden listen wir die aus unserer Sicht wichtigsten Kriterien auf, die bei der Wahl eines geeigneten Hostingpartners für Ihre TYPO3-Website(s) wichtig sind. Da sich einige Kriterien (wie z.B. Service-Qualität oder Servergeschwindigkeit) ohne praktische Erfahrungen gar nicht beurteilen lassen, empfehlen wir, kostenlose Testangebote (soweit möglich) zu nutzen. 


Service-Hotline und -Kompetenz

Im normalen Tagesgeschäft hat man mit seinem Provider wenig zu tun (zumindest solange die Server stabil laufen). Von Zeit zu Zeit fallen aber immer mal Änderungswünsche an oder es terten akute Probleme auf. Die bearbeitung Ihrer Anfragen ist dann dringend. Es ist also nicht nur wichtig, dass der Provider eine Hotline und/oder ein Ticketsystem anbietet. Vielmehr sollten Ihre Anfragen auch schnell bearbeitet werden. Um das im Vorfeld beurteilen zu können, bleibt Ihnen nur die Recherche in Foren oder das berühmte "Hören-sagen". 

Ein wichtiger Punkt ist auch die Frage, ob Ihr Provider auch anwendungsspezifische Beratung anbietet. Die wenigsten tun dies, vor allem nicht die Billigprovider. Da der Betrieb einer TYPO3 Installation durchaus anspruchsvoll sein kann, wäre ein TYPO3 Support auf jeden Fall ein großer Mehrwert.

Schauen Sie sich auch die Supportzeiten an. Normalerweise sollte jeder Provider neben den normalen Servicezeiten auch Nacht- und Feiertagsdienste anbieten.


Server Verfügbarkeit

Wissen Sie, was in der IT der Unterschied zwischen 99% Verfügbarkeit und 99,99% Verfügbarkeit ist? Antwort: SEHR viel Geld. Der Grund dafür ist klar: Für das letzte Prozentpunkt Verfügbarkeit, müssen viel mehr Ressourcen und Ausfallszenarien berücksichtigt werden, damit kein Haftungsfall eintritt. Deshalb finden Sie in den meisten Hostingpaketen nur 99% Verfügbarkeit. D.h. aus Sicht des Provider, dass Ihr Server fast vier Tage im Jahr nicht verfügbar sein kann, was heutzutage extrem selten ist. Sie sollten aber darauf achten, dass die vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit nicht weniger als 99% beträgt.


Backupstrategie

Es kann unterschiedliche Gründe geben, warum man ein Backup einspielen muss. Sei es ein Hackerangriff, eine mißglückte administrative Tätigkeit oder ein gescheiterter Update-Versuch. Besonders tückisch wird die Angelegenheit, wenn nicht klar ist, wieviel Tage man "zurückgehen" muss. Z.B. kann es sein, dass ein Virusbefall erst relativ spät entdeckt wird. Dann nützt das Backup des Vortages wenig. 

Sie sollten daher sicher gehen, dass mit dem Provider eine professionelle Backupstrategie umsetzbar ist. Wir empfehlen:

  • ein 1 Jahr zurück liegendes Backup
  • ein sechs Monate zurückliegendes Backup
  • 28 Tagesbackups der jeweils letzten vier Wochen

Das Zürckspielen sollte ohne große Probleme und kurzfristig möglich sein. Idealerweise können Sie als Anwender auch jederzeit einen Wiederherstellunsgpunkt setzen. Also ein Backup manuell anlegen, auf das Sie dann jederzeit zurückgreifen können.


Datenschutz

Bei der Wahl Ihres Providers sollten Sie ebenfalls darauf achten, dass die Serverstandorte innerhalb der Europäischen Union liegen. Länder außerhalb der EU haben eventuell zwar ein Datenschutzabkommen mit der EU (wie bald wohl beispielsweise die USA). Innerhalb der EU sind Sie rechtlich aber auf jeden Fall "auf der sicheren Seite".  

Achten Sie außerdem auf die "Technisch Organisatorischen Maßnahmen" und den Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrages (da Ihr Proider Zugriff auf persönliche Daten Ihrer Mitarbeiter und/oder Kunden hat) .